新学期以来，为更好的回应和满足师生员工就医需求，校医院对线上预约挂号、医疗费报销、心理健康诊疗等诸多方面进行了优化调整和升级改进。

完善线上预约挂号，方便师生安排就医时间

自2023年11月推出线上预约挂号服务以来，已有2000余人次师生体验了线上预约挂号，多校园师生就医更加便利。为进一步提升服务质量，在信息网络中心的支持下，校医院升级了线上预约挂号系统，可精确到具体时段取号，更便于师生合理安排就医时间。

线上预约挂号流程示意图

师生可通过学校企业号“医疗健康”→“预约挂号”模块或信息门户→办事大厅→服务列表→校医院网上预约挂号服务列表，预约内科、外科（包括口腔、耳鼻喉）和中医科室的就诊号。预约成功后，系统将发送具体提示信息，师生只需在指定时间段内到达医院挂号大厅，扫描确认码完成现场确认和取号，节约就诊等待时间。

调整医药费报销流程，提升报销效率

根据国家相关规定，在职教师、退休教师、学生的门（急）诊和住院均有不同报销要求和程序，需要分门别类报销。其中，住院费用还需要上报至北京市医保中心审核。住院报销由于费用高、审核流程多、审核时间长成为医疗报销业务中的重点难点。为缩短住院报销周期，加快患者家庭的资金周转，校医院积极回应需求，加强培训、协调人手、整合流程、加班加点，将住院报销时间调整为每周一至周四共计四天，增加了三天半的收单时间，师生可以根据自身安排选择合适的时间段进行报销。近日，住院报销业务已通过试行期测试，住院费用报销周期明显缩短，反馈效果良好，后续将继续探索提高报销效率的方式方法。

同时，为了帮助师生患者顺利完成就诊和报销流程，校医院注重细节管理，不断完善工作提示信息。例如，在转诊单上标注报销须知，提示转诊患者注意报销要求；为前来报销的师生提供各类报销清单及温馨提示，与学生会、研究生会、工会等定向联系，及时转发医疗报销信息，便于师生及时提交报销材料，节省了时间。

除了优化改进报销流程，为了方便海淀校园以外居住的师生报销医药费，校医院专门安排财务工作人员每月分别前往昌平校园、西三旗、京师园，为我校师生提供现场报销服务，简单、方便、快捷的上门报销服务得到了师生的广泛好评。

校医院财务科在昌平校园为师生现场办理报销

开展多样化服务，服务师生心理健康

心理健康状况直接影响师生学习和生活的质量。校医院拥有精神心理门诊，可以为师生居民提供精神心理诊疗和用药指导，与安定医院建立医联体开通转诊绿色通道并争取到北大六院专家定期来我院义诊。同时，积极提供教职工心理健康体检服务，并开展健康宣讲、团体行为认知艺术疗愈活动，有效舒缓师生员工工作生活中遇到的心理压力。

校医院开展教职工团体疗愈活动

后续相关活动请关注学校企业号“医疗健康”通知。