近日，中学教师开放型在线服务管理平台协调小组面向北京市中学教师和学生展开了线上与线下相结合的问卷调研，调研“北京市中学教师开放型在线辅导计划” (以下简称“双师服务”)试点的实施效果，调研结果显示，超过90%以上的教师、学生、家长对在线辅导这种形式、表示满意，给予了肯定，增强了学生及其家长的实际教育获得感。

“双师服务”实现优质教育资源的跨地区在线流转

《北京市中学教师开放型在线辅导计划（2018-2020年）（试行）》由北京市教委市财政局联合制定，委托北京师范大学未来教育高精尖创新中心搭建中学教师开放型在线服务管理平台，面向全市中学和教师研修机构的区级及以上骨干教师参与（鼓励普通教师积极参加）招募在线辅导教师，在每个学期内（不含寒暑假）周一到周五18:00-22:00，双休日及法定节假日8:00-22:00通过双师服务平台开展在线辅导服务。通过教师在线实时辅导、创建共享微课、异步问答、互动课堂专题辅导等方式，拓展学生的学习资源，为学生提供精准化、个性化、多样化的在线教育服务供给，实现优质教育资源的跨地区在线流转。

双师服务实景模拟

“双师服务”自2016年11月24日运行，迄今已经步入稳定化、常态化阶段。目前共有近10000名教师完成线上辅导资质申报，覆盖北京市17个区，面向通州、延庆、怀柔、密云、平谷和房山区6个区50000多名初中阶段全体学生开展在线辅导服务，为学生提供了多种形式的在线辅导服务。

地校合作通力打造优质在线服务平台

北京师范大学未来教育高精尖创新中心作为“双师服务”项目的核心运营团队与北京市教委通力合作，逐步保障北京六区试点的双师服务常态化。高精尖中心双师服务协调小组分设统筹、执行、技术支持等团队，协助教委制定服务机制，部署安排计划，全程监管运行过程，全力保障“双师服务”的红利惠及师生。

随着在线辅导工作的深入推进，教师和学生辅导次数逐渐增多，师生对平台功能的认可度和对协调小组工作人员的服务支持满意度都逐渐提升。结合问卷数据，85%的学生对双师服务持满意态度，对双师服务平台的操作方面的满意度，也达到了85%；94%的教师对在线辅导工作满意，96%的教师对工作人员的答疑效果持满意态度。有教师反馈：“非常感谢这个平台，给这么多孩子提供了非常优质的资源，也感谢这么多工作人员为他们服务，我们也很愿意参与，即使辛苦，也是乐意的，为咱们北京市的教育做一份贡献，也是我们应该做的”。

北京市中学教师开放型在线辅导计划工作得到了来自各级政府、教育机构、中央媒体和社会媒体的广泛关注。在“第三届全国基础教育信息化应用展示交流活动”北京展区，双师服务作为北京市信息化应用成果典型代表，得到了各级领导的充分肯定和高度评价。

资源流转实现六大积极效果

通过对辅导数据和调研结果分析，结合学生的辅导前后的成绩对比分析，双师服务试点主要取得了以下几个方面的效果。

1.进一步扩展教育公共服务创新的受益群体范围，全市优质教师智力资源在线流转到六个远郊区县。为六个远郊区县52354名学生提供了接触北京市各区优秀学科教师的机会，扩大了优质教师资源的影响范围，一定程度上推进了区域教育资源均衡。

图1 各学校学生与各区教师社会网络交互图

2.多样化的辅导形态多角度解决了学生的个性化问题，增强了学生教育获得感。课后个性化学科问题的解决既包括学生课上学习的难点和重点问题，也包括课本以外的学习兴趣点，甚至是个人成长的困惑等问题，从而让在线辅导成为学生课堂学习很好的补充和衍生，让学生扬长学习能够得到落实和体现。

图2 学生申请在线辅导的主要原因统计图

图3 学生评价反馈关键词汇聚图

3.积极参与在线辅导的学生成绩显著提升，上线学生中10%左右已经养成使用双师的学习习惯。 调研中发现，参与辅导次数多的学生进步数明显高于未参与辅导的学生，表明双师服务有助于学生实现学科知识的精准打击和提升。

图4 对学生的数学学习习惯调查

表1 是否参与数学1对1辅导对考试进步的影响

表2 是否参与数学问答对考试成绩进步的影响

4.缓解了史地政生学科辅导压力，支持北京市新中考落地。北京市新中考改革将“史地政生”小学科纳入考试范围，使得学生关于史地政生学科方面的学习需求较为迫切，“双师服务”在一定程度上，解决了部分远郊区县学校面临的小学科教师紧缺的问题，进一步推动了北京市新中考落地。

5.辅导数据透视各学科教学重点和难点，促进区域教研精准化转型。通过对学生辅导中所涉及的学科知识点分析，协调小组学科团队提炼出了九大学科三个年级学生提问的重难点、提问频次较高的题型，并结合各区不同情况，分析学生提问特点呈现的原因及相关需要注意的问题，在此基础上提出了个性化的学科指导意见供试点区域参考，有助于区域了解掌握本区学生的学科共性问题，为后续精准教学和学科教研提供了支撑。

图5 学生对双师服务总体满意度、操作满意度情况

图6 教师对双师服务总体满意度、答疑人员服务效果满意度情况

图7 学生对双师服务继续开展的期待程度调查

6.为教育和经济背景薄弱的家庭提供多元辅导选择，降低家庭辅导经济压力同时促进教育公平。根据对试点区学生的父母受教育程度调研分析，发现接受调查的学生中75%的父母受教育程度均属于高中及以下学历，在线辅导为这些教育背景薄弱的家庭提供了多元辅导选择，作为学生课外学习的补充，在减少家庭辅导经费投入、缓解经济基础薄弱家庭经济压力的同时，能够及时有效解决学生的个性化学习问题，这也在一定程度上消减了由于教育机会不均等带来的教育不公平问题。

图8 通州区期中考试前后核心概念提问情况